Sobre Nós
Na FRINE, estamos comprometidos em oferecer as melhores semijoias, sempre com um preço acessível e um atendimento ao cliente de excelência. Nossa missão é conectar você com produtos de alta qualidade, diretamente da cidade de Gramado, RS, com toda a comodidade de comprar sem sair de casa.
Fundada pela paixão e pelo desejo de trazer o que há de melhor no mundo das semijoias, a FRINE surgiu para proporcionar às pessoas uma experiência única de compra. Levamos até você as últimas tendências mundiais, com a facilidade de um clique, para que possa aproveitar o melhor sem sair do conforto do seu lar.
Somos apaixonados pelo que fazemos! Nossa equipe é treinada e dedicada a atualizar constantemente nosso estoque com os lançamentos mais recentes e sofisticados do cenário global. Selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores, que passam por um rigoroso processo de análise, para garantir que os produtos atendam a todas as exigências dos nossos clientes.
Desde 2019, temos orgulho em fornecer semijoias de qualidade superior para clientes no Brasil e Portugal, sempre priorizando a satisfação e a confiança de nossos consumidores.
Perguntas Frequentes
Você pode nos enviar um e-mail para contato@frine.com.br ou nos ligar no (54) 99942-8235.
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o despacho da mercadoria. Este prazo inclui a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à transportadora e o transporte até o endereço de entrega.
- Cartão de Crédito – parcelamento em até 12x com juros (Visa, Mastercard, American Express, entre outros).
- PIX
- Cartão de Crédito: A aprovação costuma ocorrer instantaneamente, mas pode haver atrasos se houver algum erro nos dados fornecidos.
Não. Protegemos suas informações e não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Coletamos apenas seu nome, dados de contato e endereço de entrega.
Enviamos a Nota Fiscal automaticamente para seu e-mail. Se não recebeu, entre em contato conosco pelo e-mail contato@frine.com.br para solicitar uma nova via.
Se você escolheu pagamento via boleto e deseja mudar para cartão de crédito, não pague o boleto. Após o vencimento, ele será cancelado automaticamente. Em seguida, entre em contato conosco para gerar um novo link de pagamento.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento que enviamos por e-mail ou WhatsApp após o despacho. Acompanhe desde a saída de Gramado até a chegada no endereço cadastrado.
Se a entrega atrasar, entre em contato conosco para averiguarmos o ocorrido. Fatores como ausência de recebedor, dados incompletos, ou problemas logísticos podem causar atrasos. Garantimos suporte total para resolver qualquer problema.
Se notou que o endereço está incorreto, entre em contato imediatamente. Alterações são possíveis apenas até 24 horas após a compra.
Nossos produtos são nacionais e, geralmente, não estão sujeitos a taxas alfandegárias. Se houver alguma taxa inesperada, entre em contato para que possamos ajudá-lo.
Se o produto ainda não foi despachado, podemos cancelar sua compra. Caso o produto já tenha sido enviado, pedimos que receba o pedido e entre em contato conosco para formalizar a solicitação de cancelamento.
Você pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar na embalagem original, sem uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após receber sua encomenda, você tem até 30 dias corridos para solicitar uma troca. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@frine.com.br.
Sim. A FRINE utiliza as melhores práticas de segurança para proteger suas informações e garantir uma experiência de compra segura e tranquila.
Garantimos que todos os produtos são enviados com total segurança e cuidado. Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento e entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida ou problema.
